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カウプラ!

カウプラ!のキャプチャ

どこでも気軽に、スマホで相談!
オンライン専用カウンセリングサービス「カウプラ!」購入サイトです。

運営:株式会社エクセリーベ(東京都新宿区)
http://www.exceliebe.com


■サービス概要

ネットで気軽に相談できる、新しいカウンセリングサービスです。
文字だけによるチャットでも、音声通話でも、テレビ電話でもOK!

「こんな小さなことで悩んでるのって、おかしいかな?」
「家族や友人は近すぎて、誰にも悩みを言えない・・」
「カウンセリングルームへ行く勇気も時間も無い・・」

あなたのモヤモヤ解消を、プロのカウンセラーがじっくりお話を伺いながら、お手伝いします。

会話にはインターネットテレビ電話の「スカイプ」を利用するため、電話代も交通費も一切かかりません。

お部屋にいながらにして、誰にも知られず、安心して何度でも担当のカウンセラーとじっくりお話をすることができます。

※スカイプ
http://www.skype.com/ja/
(スマホやPC等で、無料ダウンロードできます)


■カウンセラーの特徴

登録しているのは、カウンセリングの資格を取得しているだけでなく、10年以上のカウンセリング経験を持つプロフェッショナルばかりです。

基本的には、老若男女問わず、どんな悩みや相談にも対応できますので、安心してご利用いただけます。

相談内容等に応じ、毎回違うカウンセラーをお選びいただいてもOKです。
なお、サービス提供可能日時は、各カウンセラーごとに異なります。


■サービスご利用条件

・スカイプIDをお持ちであること
・スカイプの基本操作ができること
・インターネット回線が安定していること


■サービス開始までの流れ

(1) トップページから、カウンセラーを選びます
https://cou-pla.stores.jp/
(2) ご希望の日時のチケットを購入します
(3) 自動返信メールが届きます
(4) 購入翌日から2営業日以内に、事務局より詳細案内メールが届きます
 (お客様のスカイプIDをお伺いします)
(5) ご購入いただいた日時になりましたら、スカイプを起動し、ログインした状態でお待ちください
(6) ご指定のスカイプIDへ、担当カウンセラーより発信し、サービス開始となります


■決済方法

ご購入の際に、下記よりお選びいただくことができます。
・クレジットカード
・銀行振込(サービスご提供日の2日前までの振込をお願いしています)


■よくある質問

(1) 利用場所

Q:どこに住んでいても利用できますか?
A:はい。インターネット環境が整ってさえいれば、日本全国どこでもサービス提供の対象となります。
海外在住の方にもご利用いただけますが、時差等を考慮する必要があるため、まずはご相談ください。

Q:外出先などで利用することも可能ですか?
A:はい。ご利用いただく場所に制限はございませんので、お好きな場所からアクセスしていただけます。
外出先のネット環境が不安定な場合などはサービスの提供が出来ないことがありますので、あらかじめご了承ください。

(2) 料金・回線トラブル

Q:インターネット接続料金、パケット料金はかかりますか?
A:通信費に関しては、別途弊社にお支払いいただく必要はございません。
ただし、利用者様が通信会社様と従量課金(パケット量に応じて金額が変動する)契約を交わされている場合、その通信会社様に対してはデータ通信料金が発生しますので、パケット定額プラン等でのご利用をお勧めしております。

Q:回線トラブル等でサービスが受けられなかった場合はどうなりますか?
A:サービス提供できなかった時間分を、別な日時に振替えます。
※サービス提供困難となる要因が利用者様側にある場合を除きます。

(3) 健康相談・医療関連

Q:健康相談も受けてもらえるのですか?
A:医療機関ではありませんので、診療等は行えません。治療中の方は、必ず主治医の確認をお取りください。必要に応じて医療機関等適切な機関を紹介するケースもございます。

(4) 個人情報保護

Q:個人情報保護はどうなっていますか?
A:各専任カウンセラーの持つ資格において、職務上の守秘義務が宣言されており、かつ個人情報保護についての十分な教育を受けています。
また、本サービスは弊社の個人情報保護方針に基づいて運用しており、さらに本サービスで採用しているシステムについてはSSLによる通信の暗号化がされております。

弊社の個人情報保護方針
http://www.exceliebe.com/privacy/index.html

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