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CoCo-trip

CoCo-tripのキャプチャ

●コンセプト●
お客様が安心してお買い物できるように誠心誠意ご対応させていただきます。
当社にて企画・立案をし契約工場で製造された商品を中間マージンをカットすることにより、
大変お求め安い価格で、皆様のライフサポートをご提案していきます。
ショップを通してお客様と従業員の心の欲求を満たしていきます。

商品作りへのこだわり

当社の企画・立案する商品は全てJapan Designとなります。
開発・生産ともに【安心】【安全】【格安】の商品開発を心がけております。
実際に当社商品をご利用いただいたお客様のお声や最新トレンドを元に、世界に通用する製品作りを常にし続けております。

お客様との5つのお約束

より快適により長く当社商品の商品をご利用いただけるために、ご購入前~ご購入後までを広くカバーした5つのサポートをご提供いたします。
1.購入前・購入後いつでも安心。専門のコンサルタントがご対応いたします。
2.当日15:00までのご注文は即日発送させていただきます。
3.ご購入までのお悩みを解消。商品到着後のカラー・サイズの変更を無料で承ります。
4.ご使用後の修理もお任せください。当社商品全て1年間の無料保障付き。
5.ご自宅にある古いスーツケースは当社にて無料引取りさせていただきます。

●インフォメーション●
15:00までのご注文は即日発送 迅速な配送システムでお荷物到着時間を短縮

当日15:00までにご注文いただきましたお客様は即日発送にてご手配させていただきます。
クレジットカード決済・代金引換
銀行振り込み
道路状況によりご希望通りにお届けできない場合がございます。
直近でのご利用をお考えのお客様は発送後に配信される「発送完了メール」に記載されている「お荷物伝票番号」を元に配送業者へお問い合わせください。
また、土日祝日のご注文に関してはよく営業日の発送となりますのであわせてご注意ください。

商品到着後のサイズ・カラー交換承ります

サービスのご利用条件:商品が未使用であること

(1)当店にご連絡いただき、サイズ・カラー交換のお申し込みをしていただきます。
(2)ご希望カラーの在庫確認、商品代金の差額、配送手配などをご案内いたします。
(3)お手元にある商品を当店宛に送っていただきます。※送料はお客様ご負担となります。
(4)発送した送り状No.と運送会社を当店へご連絡ください。(メール・電話どちらでも可)
(5)当店で商品到着の確認が取れ次第、交換商品を発送させていただきます。

サービスご利用の注意点
•サービスご利用につきましては必ず当店にご連絡後スタッフのご案内する交換手順に沿ってください。
当店のご案内に従われない場合、いかなる理由においても返品・交換をお受けできません。
•お客様より当店へ商品を送っていただく際の送料はお客様ご負担となります。
•サービスのご利用は1度のご注文に付き1回までとさせていただきます。
•サービスご利用のご連絡をいただくタイミングによってはご希望の到着日に間に合わない場合がございます。

ご不要のスーツケース引き取りサービス

費用は1本につき一律1,500円

当店の商品1点のご注文につき、不要スーツケース1本お引き取りいたします。

サービスご利用時の注意点
•引き取りサービスだけのご注文はお断りさせていただいております。
•必ず当店スーツケースとの同時注文でお願いいたします。
•お電話での受付は承りできません。
•ご注文商品をお届け時に回収させていただきますので、ご注文商品到着までにご準備のほどをお願いいたします。
•商品到着時に当店より同封した送り状を引き取り予定のスーツケースに貼り付け配達員にお渡しください。

当店の全スーツケースに1年間の無料保障付き

当店のスーツケースをご購入いただいたお客様がご利用中に故障や破損があった場合、1年間の保障期間に限り無償で修理・交換をさせていただきます。

1年間無料保障サービスご利用の手順
(1)保障対応が必要な場合は、お電話・Emailのいずれかにて当店までご連絡ください。
(2)当店より対応方法のご連絡とサービスご利用の手順をご案内いたします。
(3)当店の指定する配送手順の元、商品をご配送ください。
(4)商品到着後、修理または交換の手配をさせていただきます。
(5)手配完了後、お客様の元へ商品を発送いたします。

1年間無料保障サービスご利用の注意点
•サービスご利用につきましては、必ず当店にご連絡後スタッフの案内する手順に沿ってください。 当店の案内に従われない場合、いかなる理由による返品・交換も承りできません。
•お客様より当店へ商品を送っていただく際の送料はお客様ご負担となります。
•修理にお時間をいただく場合がございますので予めご予定に猶予を持ってご利用ください。
•保障期間は商品が届いた当日から1年間となります。商品開梱や利用の有無ではございません。
•保証書は発行しておりませんが当店でお客様毎に管理しておりますのでご安心ください。
•保障は商品不具合の保障であり、商品の不具合により生じた二次損害等の補償ではございません。

下記に該当する場合、無料保証の対象外となります。
•ボディーやパーツの傷・汚れなど、ご利用いただく上で支障のない箇所の場合
•過度に荷物を入れすぎたなど、想定以外の過度な使用をされている場合
•その他が不適切とみなした場合
•補償は商品不具合の補償であり、商品の不具合により生じた2次損害等の補償ではございません。
•飛行機に積み下ろしの際に発生した破損。航空会社から荷物を受取ったら破損がないか、必ずご確認ください
ご購入前もご購入後も安心の専門コンサルタントによる無料サポート

ご購入に伴う疑問、ご利用中のサポートなどお客様のどんなお悩みにも親身にサポートいたします。

お問い合わせ先
TEL:0942-53-5580  E-mail:info-yc@rexus-shop.com


●旅先でのスーツケース破損●
スーツケース等の破損の原因の多くが「飛行機への積み込みの際」に起こります。
悲しい事ですが、航空会社によってはボンボン投げるように、予想以上に手荒に扱われるようです。
また、荷物を運ぶ際の運搬車から落下する事も考えられます。
信じられない事かも知れませんが、その運搬車に轢かれる事だって考えられます。
航空会社や担当者、運次第ではどんなに頑丈なスーツケースでも1度の使用で破損してしまう可能性が十分考えられます。
しかも、当社の保証付きのスーツケースでも、機内預け入れの際に発生した破損は保障対象外になってしまいます。

■航空会社から荷物を受取ったら
まずはスーツケースに破損が無いか確認して下さい。キャスターはきちんと動くか、キャリーバーは動くかetc.
余裕があれば、スーツケースを開封して確認してもいいかも知れません。
南京錠やスーツケースベルト等の破損状況の確認もお忘れなく!
ただし、ボディの小さな傷やヘコミ、フレームの歪み等は保障して貰えません。
何故なら、スーツケースは“物を運ぶ為の道具”であり“消耗品”であるから。
高価な段ボールといったで位置づけと考えても良いでしょう。
破損していた場合は、念の為、破損箇所がわかるような証拠写真を撮影しておくと、後々何かと便利です。

■もし破損していたら
手荷物を受取る場所の中にある航空会社のバゲージクレームカウンター(BAGGAGE CLAIM)に行きます。
そちらの係員に、航空券又は電子航空券の控え航空会社から手荷物を預ける際に貰った荷物札の半券、そして破損した
スーツケースとその破損箇所を示します。
壊れた形跡がある場合は必ず、空港にてスーツケースの「破損証明書」をもらった上で、当店へご連絡下さい。
「破損証明書」がない場合、お客様実費負担での修理となりますのでご注意下さい。

航空会社責任による損傷の場合
1:スーツケースを購入した時期
2:購入した際の購入価格
クレジットカードはカード会社からの請求書、その他の支払い方法でも何らかの入金明細が残る筈です。
念の為、保管しておきましょう。その後の対応はケースバイケースで、係員の案内で手続きを進めてください。
あまりに酷い破損の場合は、新しいスーツケースを無償提供していただける場合もあります。
海外旅行保険に入っている場合は、そちらにもご相談頂いてもかまいません。いずれにせよ一度は航空会社にご相談下さい。

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